Când ne referim la acest termen, este normal să apară unele îndoieli în rândul utilizatorilor din cauza noutății sale. Dar, în orice caz, și pentru ca de la început să avem o concepție mai aproximativă asupra acestei expresii, va fi necesar să lămurim că o cerere care se face în fața unor terți sau chiar unei comunități să se ocupe de un subiect sau chestiune foarte specifică și care necesită opinia altor utilizatori.
În acest context general, crowdsourcing-ul poate servi la rezolva orice problemă sau incident de afaceri sau de natură personală. De exemplu, faptul că anumite companii cer păreri despre modul în care utilizatorii sau clienții își doresc să fie designul pentru tricouri sau alte tipuri de îmbrăcăminte. Sau ca să le înțelegeți puțin mai bine de acum înainte: solicitarea unor invitați externi să colaboreze la proiecte de cercetare. Cu alte cuvinte, aplicarea sa poate fi foarte variată până la punctul de a afecta multe sectoare ale economiei unei țări.
Recent, pe rețelele de socializare a apărut un mesaj care spunea următoarele: „Scriu informații despre aspectele care pot arunca un utilizator de pe site-ul meu”. Pentru a evidenția apoi cel mai important lucru din scrisoare: „cu experiența și învățarea ta ca utilizatori, ce crezi că se poate întâmpla cu acești oameni și, prin urmare, să nu fii interesat de conținut?”. Adică, ceea ce se cere este o opinie asupra acestui aspect anume.
Ce este crowdsourcing: definiție
Crowdsourcing este un termen de origine anglo-saxonă care este format din două cuvinte care ajută la definirea sa reală. Pe de o parte, termenul de mulțime, care înseamnă mulțime, iar pe de altă parte, aprovizionare, adică aprovizionare. Pentru a conforma ceea ce este o externalizare a anumitor sarcini sau sarcini în cadrul unei companii. Unul dintre principalele sale efecte este că ajută la eficientizarea anumitor procese de afaceri. Până în punctul în care prin acest concept este posibil să găsim propuneri cu adevărat inovatoare și chiar originale pentru nevoile companiilor.
Importanța sa constă în faptul că crowdsourcing-ul permite unui grup extrem de relevant de oameni sau comunități să îndeplinească sarcini profesionale printr-un apel deschis. Prin urmare, permite delegarea sarcinilor care ar trebui să fie realizate chiar de companii. Fiind o linie de acțiune care în final este foarte benefică pentru interesele lor. Dintr-un dublu motiv, pe de o parte pentru că ajută la economisirea resurselor umane, iar pe de altă parte, poate face operarea acestei operațiuni mai profitabilă în managementul afacerii.
Pe de altă parte, este de asemenea foarte important să menționăm puternica componentă psihologică a acestui gen de spectacole. Atunci când încearcă să implice terți sau utilizatorii înșiși în procesele de proiectare a unei schimbări de direcție în strategia companiilor. Deși nu se realizează întotdeauna și din diferite motive. Printre altele pentru un mic angajament față de proiectul la care colaborați.
Tipuri de crowdsourcing
Crowdsourcing-ul nu este un concept monolitic, așa cum poate părea la început. Dacă nu dimpotrivă, există mai multe modalități de a o înțelege și de a o duce cu mai mult sau mai puțin succes. În orice caz, acestea variază în funcție de obiectivele urmărite și care sunt de natură diversă. De exemplu, prin următoarele acțiuni pe care le vom prezenta mai jos:
creație colectivă
După cum indică și numele, se bazează mai ales pe creativitate. Prin opiniile utilizatorilor, se poate realiza o gândire cu adevărat inovatoare care poate fi aplicată strategiei noastre de conducere a unei companii. Se caracterizează în principal prin ea componentă spontană acordând mai multă atenție surselor necontaminate de opinia generală. Este foarte important să efectuezi schimbări în structuri sau pur și simplu să pariezi pe cele mai imaginative elemente ale societății. Este o tendință care a luat amploare în ultimii ani de a încerca să evidențieze idei noi care să beneficieze toată lumea.
Așa-numitul vot în mulțime
Este o altă modalitate de crowdsourcing, dar menține niște constante foarte particulare, așa cum veți vedea mai jos. În acest caz particular, utilizatorii înșiși sunt cei care filtrează conținutul. Adică scopul este știi ce cred acești oameni să-și adapteze interesele la profilul pe care îl prezintă. Aceasta este o situație care este de obicei destul de comună în cererea de conținut audiovizual. De exemplu, meciuri de fotbal, filme, documentare sau orice format muzical.
Despre ce este vorba, pe scurt, este că prin aceste voturi cu totul speciale se poate ști care este cel mai profitabil produs sau serviciu pentru a-l comercializa. Aceasta este o tendință pe care în acest moment o poți detecta la mulți social media care doresc să cunoască statutul de opinie a abonaților sau clienților lor. Este o strategie de marketing care vine din Statele Unite și care încetul cu încetul a fost instalată în țările europene sub diferite formate în aplicarea sa.
crowdcontent
Varianta sa față de celelalte modele din managementul său constă în faptul că utilizatorii înșiși sunt cei care sunt în cele din urmă responsabili să contribuie, nu cunoștințele lor, ci munca lor. Cu obiectivul principal de creați un produs sau conținut nou. Este un format mai inovator care lasă rezultatele în mâinile acestor oameni, astfel încât să fie suma muncii în echipă. Deși are dezavantajul că nu toți colaborează în această cauză. Dacă nu, dimpotrivă, totul depinde de nivelul de loialitate pe care îl poate avea partea din acest proces.
crowdcasting
Aceasta este o altă clasă a ceea ce este crowdsourcing-ul, dar cu un tratament mult mai complex datorită însăși naturii sale. Asta pentru că acest sistem se bazează pe crearea unei controverse care în final poate fi benefică pentru toată lumea. În practică, asta înseamnă că poți ridica o problemă sau îndoială cu privire la orice aspect cu scopul de a o rezolva prin discuție. Pentru ca astfel să apară o idee nouă și care poate oferi multe avantaje.
Aceste cuvinte înseamnă că poți rezolva acest factor folosind diferite canale de comunicare. Adică poate fi efectuată de o persoană, companie sau de pe orice forum colectiv. Dintre acestea din urmă, cele legate de platforme sau comunități online se remarcă înaintea tuturor celor legate de platforme sau comunități online, dar mai ales pe rețelele de socializare Ei sunt cei care s-au adaptat cel mai bine noilor stiluri în crowdsourcing. Deși în fiecare caz sub strategii substanțial diferite și asta va depinde de nevoile pe care le aveți în fiecare moment și situație. Nu uitați că, până la urmă, fiecare individ lucrează individual și în final se adună rezultatul tuturor.
Oricare dintre aceste clase de crowdsourcing pe care le-am menționat poate satisface o nevoie specifică și asta va depinde de sectorul în care sunteți implicat. Atât în lumea afacerilor, cât și în relațiile personale.
Exemple de crowdsourcing
Există două exemple care definesc cel mai bine această tendință în externalizarea anumitor sarcini sau sarcini în cadrul unei companii. Una dintre ele a fost realizată de una dintre firmele lider din sectorul berii, cum ar fi Budweiser. Care a fost propunerea realizată de această companie nord-americană? A fost ceva la fel de simplu pe atât de inovator, precum lansarea pe piață a unui nou format al acestei băuturi ca urmare a ajutorului oferit de adepții acestui produs din întreaga lume.
Pentru a cristaliza în cele din urmă în aspectul cerveza Coroana neagră și aceasta a fost supusă judecății celor mai rafinate palate din această clasă de băuturi fermentate. Fiind unul dintre cele mai de succes produse din ultimii ani și care a fost esențial pentru a revitaliza acest brand comercial chiar și în fața concurenței. Printr-o nouă aromă care se bucură de favoarea numeroșilor utilizatori care s-au răspândit în întreaga geografie internațională.
Un alt dintre cele mai de succes cazuri este reprezentat de o altă modalitate foarte relevantă de a capta talentul altora. Managerul său este multinaționala audiovizuală Canon care a lansat un concurs foarte ambițios în sectorul fotografiei și care i-a determinat să aleagă câteva imagini sugestive care au servit drept bază pentru un scurtmetraj care a avut un larg impact mediatic. În care au selectat chiar regizori cu mare prestigiu în arta a șaptea.
În ambele cazuri, sunt două exemple foarte clare a ceea ce poate reprezenta crowdsourcingul în lumea marilor companii. Și de care pot beneficia ambele părți implicate în acest proces: compania însăși și bineînțeles utilizatorii sau clienții. Cu efectele pe care le-am menționat mai sus și care justifică acest gen de acțiune în sectorul de afaceri și relația acestuia cu consumul.